İade Politikası

1. Dijital Ürünler ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade Şartları

Ancak BulutTekno, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki durumlarda iade taleplerini değerlendirmeye alır:

• Satın alınan yazılımın, tanıtım sayfasında belirtilen temel özellikleri teknik olarak taşımaması.
• Yazılımdan kaynaklanan ve teknik ekibimiz tarafından makul bir süre (7 iş günü) içerisinde çözülemeyen kritik hatalar.

3. İade Kapsamına Girmeyen Durumlar

• Yazılımın satın alındıktan sonra "kullanılamayacağına karar verilmesi" veya "fikir değişikliği".
• Müşterinin hosting/sunucu altyapısının yazılım gereksinimlerini karşılamaması (Satın alım öncesi sistem gereksinimleri belirtilmektedir).
• Yazılım üzerinde izinsiz yapılan kod müdahalelerinden kaynaklanan hatalar.

4. Talep Süreci

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yazılı olarak destek sistemi üzerinden iletilmelidir. Onaylanan iadeler, 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.